Política de Cancelamento, Reagendamento e Reembolso

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1. Objetivo

Esta Política de Cancelamento, Reagendamento e Reembolso tem como objetivo estabelecer as condições relacionadas ao agendamento das sessões de psicoterapia, garantindo organização, respeito ao tempo do profissional e dos pacientes.

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2. Agendamento das Sessões

As sessões de psicoterapia são agendadas previamente conforme disponibilidade de horários da Psicóloga Valéria Fernandes.

Ao realizar o agendamento, o paciente reserva um horário exclusivo para seu atendimento.

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3. Cancelamento e Reagendamento

Caso seja necessário cancelar ou alterar o horário da sessão, solicitamos que o paciente comunique com antecedência mínima de 24 horas sempre que possível.

Cancelamentos ou alterações realizados dentro desse prazo poderão ser reagendados conforme disponibilidade de novos horários.

Ausências sem aviso prévio ou cancelamentos realizados com pouca antecedência poderão ser considerados como sessão reservada, conforme combinado previamente entre profissional e paciente.

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4. Política de Reembolso

Em casos de pagamentos antecipados, eventuais solicitações de reembolso serão avaliadas conforme a situação específica, considerando sessões realizadas, horários reservados e condições previamente acordadas.

Quando uma sessão ainda não tiver sido realizada e houver direito ao reembolso, o valor poderá ser devolvido conforme o meio de pagamento utilizado e após análise da solicitação.

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5. Situações Excepcionais

Entendemos que imprevistos podem acontecer. Situações excepcionais serão avaliadas individualmente, buscando sempre uma solução adequada e respeitosa para ambas as partes.

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6. Atendimento Online

Para sessões realizadas de forma online, é responsabilidade do paciente garantir condições adequadas de conexão, ambiente reservado e recursos necessários para a realização do atendimento.

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7. Alterações desta Política

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação dos procedimentos de atendimento e melhoria da experiência dos pacientes.

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8. Contato

Em caso de dúvidas sobre cancelamentos, reagendamentos ou reembolsos, entre em contato:

Psicóloga Valéria Fernandes
Site: https://www.psivaleriafernandes.com.br/

Última atualização: 06 de agosto de 2026.